Preguntas Frecuentes

Efecto Mura:

Efecto Mura no es el Mismo Efecto burn – In esto se trata de una condición diferente.

Es común encontrar Varios nombres, pero el más utilizado es “clouding” también lo podemos encontrar como blooming, mura, banding e iluminación desigual

El efecto Mura o conocido como Clouding es una condición que se manifiesta en todos los productos que presentan tecnología Led como sistema de retroiluminación y que se puede ver mayor expuesta en imágenes sin movimiento en fondos de un solo tono especialmente en negros grises y blancos y se percibe como manchas de color brillante o espacios de color oscuro de aspecto nuboso que pueden estar ubicadas en algunas zonas de la pantalla no siempre se presentan en las mismas ubicaciones.

Dicho efecto se produce debido a que la difusión de Luz no es 100 % pareja en la pantalla y por tanto se genera este efecto el cual no se considera un defecto y mucho menos disminuye el rendimiento del producto esta uniformidad en el brillo es cambiante debido a varios factores la ubicación sobre un soporte de mesa o de pared o el mismo tiempo de uso o cantidad de brillo seleccionado manualmente por el Usuario.

Dicho efecto al ser provocado por la misma tecnología de construcción de la pantalla no es 100 % corregible en pantallas con iluminación LED que es donde va estar presente pero existe una contramedida para mejorar el efecto y que este no se convierta en una molestia para el uso cotidiano y se realiza mediante los ajustes de configuración de imagen esto para los usuarios que lo perciban ya que en la mayoría de los casos es imperceptible.

Modelos con tecnología Led con Retroiluminación:

Modelos ANDROID:

A6GA Series

U6GA Series (Estos modelos al contar con tecnología de Local Dimimg es menos común ya que el control de iluminación se realiza por zonas y hace que el efecto sea menos evidente)

Modelos Vidaa:

H6000FY Series

A3GV Series

A4HV Series

A5GV Series

A6HV Series

U7HV Series

En la actualidad no contamos con portafolio que no cuente con este efecto con los modelos nuevos de 2023 las referencias Mini Led (U8H-U8K-U7K) al tener un control total de la iluminación por zonas tendríamos la opción de mitigarlo al 90 % y en los casos de OLED (A8K) no tendría efecto mura presente ya que no tendríamos tecnología de iluminación led en este modelo

Actualización de TV Hisense:

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ACTUALIZACIÓN DE SISTEMA

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H6000FY versión 3, A5GV versión 5, A6HV versión 6 para consultar mas modelos puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente.

Compatibilidad de APPS:

Te invitamos a que consultes a través de nuestra línea de atención al cliente con el modelo de tu Televisor y nombre de la aplicación que deseas tener información, ya que la compatibilidad de las APP dependerá del modelo y versión instalada.