Hisense es designada por el Foro Económico Mundial como el primer “Customer Centricity Lighthouse” de la industria global de televisores
Hisense, marca líder mundial en electrónica de consumo y electrodomésticos, anunció que la fábrica de Tecnología Visual de Hisense en Qingdao ha sido reconocida por el Foro Económico Mundial (WEF) como un Customer Centricity Lighthouse, convirtiéndose en la primera y única planta de la industria global de televisores en recibir esta distinción.
Este reconocimiento fue anunciado como parte de la Red Global de Lighthouses del WEF, que destaca a sitios industriales que aplican tecnologías digitales avanzadas para mejorar el valor para el cliente, acelerar el tiempo de salida al mercado y optimizar el desempeño operativo. La designación como Customer Centricity Lighthouse representa un hito clave en la transformación digital centrada en las personas y en la estrategia de manufactura inteligente de Hisense.
En un mercado global de televisores maduro y altamente competitivo, la planta de Qingdao enfrentaba una rápida evolución en las demandas de los consumidores y una creciente presión de costos. Para responder a estos desafíos, el sitio implementó una transformación digital integral, incorporando inteligencia artificial, big data, simulación industrial y realidad virtual (VR) a gran escala en el desarrollo de nuevos productos y en los procesos de manufactura.
Como resultado, la fábrica alcanzó un Net Promoter Score (NPS) de 84%, redujo los ciclos de I+D en un 34%, disminuyó los costos de materiales en un 18% y acortó el tiempo de capacitación de nuevos empleados en un 60%. Además, el ciclo desde la identificación de necesidades del cliente hasta su traducción en funciones de producto se redujo en un 62%, mientras que la eficiencia de producción de televisores de 85 pulgadas mejoró hasta alcanzar un ciclo de manufactura de 20 segundos.
“En Hisense, la manufactura inteligente comienza con las necesidades del consumidor”, afirmó Dennys Li, Presidente de Hisense Visual Technology Co., Ltd. “Al construir un sistema de manufactura centrado en las personas, transformamos los conocimientos del cliente en valor real para el producto con mayor rapidez y precisión”.
Este reconocimiento marca la tercera designación Lighthouse de Hisense dentro de la Red Global del WEF. Anteriormente, la planta de Hisense Hitachi en Huangdao fue reconocida como el primer Sustainability Lighthouse del mundo en el sector VRF y como la única fábrica de doble distinción en la industria, reforzando el liderazgo de Hisense en manufactura sostenible impulsada por inteligencia artificial.
Acerca de Hisense
Fundada en 1969, Hisense es un líder global reconocido en electrodomésticos y electrónica de consumo, con presencia en más de 160 países. La compañía se especializa en ofrecer productos multimedia de alta calidad, electrodomésticos e innovadoras soluciones inteligentes de tecnología de la información.
Según Omdia, Hisense ocupa el puesto número 1 a nivel mundial en el segmento de televisores de 100 pulgadas o más (2023–Q3 2025). Como creador de la tecnología RGB MiniLED, Hisense continúa liderando la innovación de próxima generación en este campo.
Además, como patrocinador oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026™**, Hisense reafirma su compromiso con las alianzas deportivas globales como una forma de conectar con audiencias en todo el mundo.